この記事の概要
システム再生の成否を分けるのは、導入後の「リハビリ」と現場への伴走。
本記事では、現場が自らシステムを使い続ける状態をつくるための定着化の要点を解説する。
本文ダイジェスト
外科手術(BPR)後にリハビリを怠ると、システムは再び使われなくなる危険がある。
定着の第一歩は、マニュアル依存をやめ、現場OJT中心で操作ストレスを徹底的に下げること。
教育や引き継ぎを仕組み化し、システム操作を属人スキルから組織資産へと昇華させる。
さらに、入力データを経営判断や改善指示に直結させ、「入力が報われる」循環をつくる。
この伴走を通じて、システムは“管理ツール”から“自走する経営の体温計”へと進化する。
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