① 業種の特徴と課題
歯科医院では、診療スケジュールの最適化やスタッフの業務分担が経営の安定に直結します。
予約の空き時間やキャンセルの発生は、稼働率の低下だけでなく、患者満足度にも影響します。
また、材料費・人件費・設備投資の上昇により、利益構造の再設計が求められています。
② よくある経営課題
- 予約の空き・キャンセルによる稼働率の低下
- スタッフ間の業務分担・動線の非効率
- 医院全体の生産性（患者単価 × 回転率）の把握不足
- 院長が経営・現場の両立に追われ、戦略的時間が取れない
- 診療実績やコストデータがバラバラで、改善判断が難しい
③ Victor Consultingのアプローチ
Victor Consultingでは、製造業で培った工程思考と改善力をもとに、歯科医院の業務を「見える化」します。
患者の流れ・スタッフの動線・予約データ・診療単価などを定量的に把握し、
「どこで、どんなムダが発生しているか」を明確にします。
その上で、次のような仕組みづくりを支援します。
- 予約率・稼働率を可視化し、最適な診療スケジュールを設計
- 受付・診療・会計の工程を再設計し、動線と負荷を均等化
- 材料費・人件費・保険点数などのデータを統合し、利益構造を見える化
- 定期健診・リコールの仕組みを整備し、安定したリピート基盤を構築
さらに、一歩進んだ経営改善の取り組みとして、データとシミュレーションを用いて、
売上と待ち時間のバランスを科学的に分析する取り組みも行っています。
④ 支援の流れ
- 現状把握・ヒアリング：医院の経営課題・運営体制を丁寧に伺います。
- データ分析・診断：予約・稼働・単価などのデータを分析し、改善ポイントを抽出します。
- 改善提案：医院の特性に合わせた改善策・仕組みを設計します。
- 実行支援：現場スタッフとともに改善を進め、実行を定着させます。
- 成果確認：改善効果を可視化し、継続的な改善につなげます。
⑤ 導入効果の例
- 予約稼働率が 15〜25％向上
- スタッフ動線の見直しにより 診療あたり時間を10％短縮
- 診療内容別の収益構造が明確になり、戦略的価格設定が可能に
- 院長が「現場対応」から「経営判断」へ時間をシフト
⑥ メッセージ
歯科医院経営の本質は、“患者満足 × 医院の持続性”の両立にあります。
私たちは現場をともに見て、数字をともに読み、課題をともに解決していく――
そんな伴走型の経営支援を行っています。
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