新しい経営の見方:比率×比率マトリクス(第3回)購入頻度 × 購買単価/粗利 ― 新しい顧客分析図の提案」

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この記事の概要

「購入頻度 × 購買単価/粗利 × Recency」で、顧客の“今の姿”を可視化。
立体的に顧客構造を捉える新しいマトリクス分析を提案します。

本文ダイジェスト

従来の顧客分析は年間売上や粗利益の一軸比較が中心でしたが、本稿では「購入頻度」と「平均購買単価/粗利」を掛け合わせ、さらに直近3か月の動向(Recency)を色で表現。
年間では優良でも、直近では休眠化している顧客を赤で示すことで、重点フォロー対象を直感的に把握できます。
頻度・単価・粗利の三次元で顧客を位置づけることで、真のコア顧客と潜在的離脱顧客を同時に可視化。
Streamlitを用いれば、条件変更や顧客名の確認が即座にできるインタラクティブ分析も可能です。

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この記事を書いた人

中小企業診断士事務所 VICTOR CONSULTING 代表。 名古屋を拠点に、中小企業の「資金繰り改善」「事業計画策定」、そして「製造現場のIT主治医」として「IT活用・定着化支援」を専門としています。難しい経営課題をわかりやすく解説し、現場と経営の両方にすぐに役立つ情報を提供することを心掛けています。

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