この記事の概要
「購入頻度 × 購買単価/粗利 × Recency」で、顧客の“今の姿”を可視化。
立体的に顧客構造を捉える新しいマトリクス分析を提案します。
本文ダイジェスト
従来の顧客分析は年間売上や粗利益の一軸比較が中心でしたが、本稿では「購入頻度」と「平均購買単価/粗利」を掛け合わせ、さらに直近3か月の動向(Recency)を色で表現。
年間では優良でも、直近では休眠化している顧客を赤で示すことで、重点フォロー対象を直感的に把握できます。
頻度・単価・粗利の三次元で顧客を位置づけることで、真のコア顧客と潜在的離脱顧客を同時に可視化。
Streamlitを用いれば、条件変更や顧客名の確認が即座にできるインタラクティブ分析も可能です。
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