チャート　その１3　ファネルチャート

＜何を表しているか＞

このチャートは、営業活動の各プロセス（例：ウェブサイト訪問 → ダウンロード → 見込み顧客 → 価格問い合わせ → 請求書送付 → 成約）における顧客数の絞り込み過程を、地域別に可視化したものです。ファネル（漏斗）の形で、上流から下流に進むにつれて顧客が減少する流れを直感的に把握できます。

＜見方＞

• 横幅：各ステージに残っている顧客数を示します。
• 上段（広い部分）：営業活動の入口である「接触段階」（例：サイト訪問者数）。
• 下段（細い部分）：最終的に成約に至った顧客数。
• 色分け：東京（青）、大阪（赤）、名古屋（緑）といった地域別の内訳を表現。
• 各段階でどの地域が強いか、あるいは離脱率が高いかを比較できます。

＜利点・メリット＞

1. 営業プロセス全体の可視化：どの段階で顧客が多く離脱しているかを一目で把握可能。
2. 地域別比較が容易：都市ごとの強み・弱みが明確になり、重点施策を検討できます。
3. 改善ポイントを特定：例えば、ダウンロード段階での離脱が大きければマーケ施策、価格問い合わせ以降での離脱が大きければ営業力強化が必要。
4. 成約率向上の施策に直結：営業活動の効率化や地域戦略の策定に役立ちます。